Er is een morele verplichting inherent aan de intensieve praktijk van People Management, die bestaat uit het uitstralen en overbrengen van een maximum aan positiviteit naar de mensen om je heen.
De tijd is al lang voorbij dat het voor een goed beheer van Human Resources essentieel was om in de schaduw te werken en dagelijkse ‘problemen’ discreet op te lossen.
Collega’s hebben behoefte aan rolmodellen, communicatie en enthousiasme. Basis. En onze bedrijven hebben inspiratie, verlangen en levens- en werklust nodig. Essentieel.
De (retorische) vraag van deze week is een natuurlijke: waarom benaderen we niet elke zaak en elke situatie met een natuurlijke aanleg voor optimisme?

Als HR-managers in een organisatie besteden we buitensporig veel tijd aan het proberen te begrijpen waarom een managementteam, een medewerker of het hele team ons zal volgen? Niet al onze argumenten zijn gebaseerd op objectieve waarheden – en hoe dan ook, waarheid is zo’n relatief begrip geworden! -Daarom heeft iedereen overal een mening over. Expertise is niet langer voldoende. Resultaten uit het verleden zijn dat ook niet meer. Dus hoe werkt dit magische ingrediënt dat ons in staat stelt om verder, hoger en sterker te gaan?

Leverancier van energie en helderheid

Wanneer mensen aanwezig zijn, mobiliseren we middelen en zoeken we naar manieren om elk individu en het collectief in actie te laten komen. Hoe gek het ook klinkt, dit is de belangrijkste missie die ons bezighoudt. Het was ongetwijfeld ooit inherent aan de arbeidsovereenkomst: komen werken en het beste van jezelf geven. Dit is niet langer vanzelfsprekend.
We moeten brandstof geven aan onze teams, enerzijds in de vorm van plezier in het samenzijn en samenwerken, anderzijds in de vorm van consistentie in de ervaring die het bedrijf biedt.
De rol van het management? Een leverancier van energie en duidelijkheid worden. Kunnen inspelen op verwachtingen en de toekomst kunnen uitleggen, zonder de messiaanse pretentie te hebben om het licht te laten zien (hoewel… dit kan gehoord worden wanneer sommige mensen het gevoel hebben dat ze het einde van de tunnel niet meer zien…). Is er een risico inherent aan deze benadering? Vervallen in een stroperige welwillendheid, die zo vaak dicht bij een vorm van superioriteit ligt waar we een hekel aan hebben.

Soms moeten we de dingen bagatelliseren en ons vermogen om terug te komen behouden.

Als je alleen maar een paar uur per dag in de ‘positieve besmettingsmodus’ hoefde te blijven, zou dat een beetje te gemakkelijk zijn. Deze plicht tot optimisme geldt ook, of zelfs vooral, in moeilijke tijden. Het belangrijkste dat we moeten ontwikkelen is ons vermogen om een drijvende kracht te blijven als het duidelijk niet goed gaat.
Op zulke momenten, wanneer de meerderheid van de troepen bevriest en de anderen een vorm van afwijzing of woede uiten, verwachten we natuurlijk dat het management ons geruststelt. Laten we wat ambitieuzer zijn: gecompliceerde fases en mislukkingen op een ‘vreugdevolle’ manier aanpakken lijkt misschien misplaatst, maar… het is essentieel, want dramatiseren is niet de manier om vooruit te komen en ook niet de manier om te leren.
In ons dagelijks leven worden we geconfronteerd met werknemers die in ongelukkige of meelijwekkende menselijke configuraties terechtkomen. Zou het niet het minst beleefd zijn om hen te benaderen met de mogelijkheid om een uitweg te vinden?

Een bedrijfscultuur die zo gemakkelijk te handhaven is.

We stellen onszelf vaak de vraag: wat zijn de fundamenten van een bedrijfscultuur? Zijn dat waarden? De visie? De geschiedenis? De rituelen waarrond het dagelijkse leven is georganiseerd? Een beetje van dit alles, zeker, maar het is vooral het inspirerende gedrag dat de immateriële identiteit van een bedrijf zal bepalen.

De complexiteit van de tijd waarin we leven dwingt ons terug te keren naar het vanzelfsprekende, zoals de eenvoud van een glimlach. Soms is het een teken van aandachtig luisteren, soms is het een uiting van oprechte genegenheid… In elk geval blijft het een geschenk dat we graag ontvangen en waarop duurzame relaties worden gebouwd. En we kunnen niets beters of troostenders bedenken.

Jean-Paul Erhard

*© Loïc Prigent (fr versie)