Een nieuwe studie van The Adecco Group bij 2.000 leidinggevenden in 13 landen toont dat organisaties hun AI-adoptie versnellen, maar dat het hen vaak ontbreekt aan de duidelijkheid, het vertrouwen en de vaardigheden om adoptie om te zetten in concrete resultaten. Ook in België, waar 100 bedrijfsleiders en managers aan de bevraging deelnamen, is dat spanningsveld voelbaar: de ambitie is er, maar bijna driekwart van de leidinggevenden twijfelt of de eigen organisatie er klaar voor is.

In België verwacht 47% van de leidinggevenden (45% wereldwijd) dat AI-agents binnen de twaalf maanden deel uitmaken van de dagelijkse werking. Tegelijk is maar 28% (22% wereldwijd) overtuigd dat hun organisatie de nodige toekomstgerichte vaardigheden opbouwt, en zegt slechts 42% dat hun talentstrategie aantoont dat AI kansen creëert in plaats van mensen te vervangen (36% wereldwijd). De wil om te versnellen botst zo op een vertrouwens- en communicatiekloof met de werkvloer.

De studie “The Human Premium: Leadership Beyond The Algorithm” is gebaseerd op een bevraging van leidinggevenden van grote bedrijven die samen verantwoordelijk zijn voor meer dan 8,6 miljoen werknemers. Het veldwerk liep van december 2025 tot januari 2026.

“Techniek invoeren is iets anders dan mensen meekrijgen”

Robert Van der Eijk, CEO van Akkodis Benelux, de IT- en engineeringtak van The Adecco Group: “De ambitie is er in de Belgische directiekamers. Bijna de helft verwacht AI-agents binnen het jaar. Maar techniek invoeren is iets anders dan mensen meekrijgen. Wie de uitrol versnelt zonder eerst vertrouwen op te bouwen, botst vroeg of laat op weerstand. De bedrijven die echt vooruitgaan, zijn niet die met de meeste tools, maar die met een duidelijk plan: ze leggen in alle transparantie uit hoe AI het werk verandert en wat het betekent voor de mensen in hun organisatie.”

De ambitie loopt voor op de afstemming

Het onderzoek legt een kloof bloot tussen wat leiders verwachten en hoe voorbereid hun organisatie is. In België verwacht 47% van de bedrijfsleiders dat AI-agents binnen het jaar deel uitmaken van de dagelijkse werking, amper 30% van de medewerkers is het daarmee eens. Tegelijkertijd blijkt uit breder werknemersonderzoek van The Adecco Group dat medewerkers vaak méér openstaan voor samenwerking met AI dan hun leidinggevenden vermoeden: wereldwijd voelt 70% van de werknemers zich klaar om met AI-agents te werken, tegenover 39% van de leidinggevenden die denken dat hun mensen zich daar comfortabel bij voelen. Niet de bereidheid, maar de communicatie en afstemming lopen achter op de invoering.

AI-agents komen in het rapport naar voren als de belangrijkste nieuwe trend die bedrijven vandaag en de komende vijf jaar beïnvloedt. Dat toont hoe snel het thema van experiment naar directieagenda is doorgeschoven.

Vertrouwen, vaardigheden en leiderschap zijn de ontbrekende hefbomen

De uitdaging zit niet in de technologie-investering alleen. In België is maar 28% van de managers overtuigd dat hun organisatie de digitale en toekomstgerichte vaardigheden opbouwt om mee te blijven (22% wereldwijd). Slechts 42% is van mening dat de talentstrategie van hun organisatie duidelijk maakt dat AI kansen creëert in plaats van te vervangen (36% wereldwijd). En iets meer dan de helft (53%) zegt dat medewerkers begrijpen hoe hun werk bijdraagt aan het doel van de organisatie, wat betekent dat bijna de helft dat niet doet.

Samen wijzen die cijfers erop dat veel organisaties nog onvoldoende duidelijk communiceren over hoe AI rollen, loopbanen en waardecreatie verandert. Voor directies en CEO’s maakt dat van AI-adoptie evenzeer een leiderschaps-, governance- en talentvraagstuk als een technologievraagstuk.

Future-ready organisaties tonen hoe het beter kan

Het rapport onderscheidt een minderheid van ‘future-ready’ organisaties: mensgerichte, technologisch onderlegde bedrijven die strategische waarde uit AI halen. Hoewel hun aandeel wereldwijd met vier procentpunt is gedaald ten opzichte van vorig jaar, bieden ze een duidelijker draaiboek nu bedrijven van AI-hype naar implementatie opschuiven.

Bij die future-ready organisaties heeft 49% een volwassen aanpak om vertrouwen op de werkvloer te meten, tegenover 19% bij de andere bedrijven. Ze melden ook veel vaker een wendbaar personeelsbestand: 76% tegenover 42% elders. Wie het vertrouwen systematisch meet, blijkt mensen en technologie beter op elkaar af te kunnen stemmen en haalt finaal meer waarde uit AI.

Wat leidinggevenden nu kunnen doen

Het rapport beveelt drie prioriteiten aan:

• Communiceer een duidelijke ‘AI roadmap’ die uitlegt hoe technologie de strategie ondersteunt en medewerkers kansen biedt
• Betrek medewerkers vroeg om te begrijpen hoe rollen, vaardigheden en loopbanen zullen evolueren
• Gebruik personeelsdata, transparant bestuur en gerichte investeringen in vaardigheden om vertrouwen en wendbaarheid te versterken

Denis Machuel, CEO van The Adecco Group: “AI beweegt aan de snelheid van software, maar vertrouwen beweegt aan menselijke snelheid. Bedrijven die die kloof negeren, zullen pilots moeilijk in prestaties omzetten. De winnaars zijn zij die technologie koppelen aan transparantie, verantwoordelijkheid en een duidelijk pad voor mensen om mee te groeien.”

Bron: Akkodis – The Adecco Group