28 novembre 2024 
À quel point guide-t-il vraiment nos décisions par rapport à l’emploi ? Quels sont les éléments que les travailleurs considèrent comme importants dans leur travail et qu’est-ce qui les pousse à changer ? Ce sont certaines des questions que la société de placement de talents Accent a posées aux travailleurs belges. L’étude révèle que près de 80% des travailleurs sont prêts à faire des heures supplémentaires si celles-ci sont récompensées. Lire plus
Résultats pour le tag: ‘reconnaissance’
Les employés de première ligne confrontés à l’agressivité des clients: les dirigeants s’investissent pour remercier leurs collaborateurs.
Les conseillers clientèle jouent un rôle crucial au sein des entreprises et doivent de plus en plus souvent faire face à des clients agressifs. Pour mettre en avant cette profession difficile, la fédération sectorielle belge Customer Contact & CXForum organisaient un événement au cours duquel les PDG appelleront leurs propres employés pour les remercier. À l’occasion de la ‘Journée du conseiller clientèle’, plusieurs entreprises diffusent également un message pendant la musique d’attente pour demander aux clients de complimenter l’opérateur pour une fois. Lire plus
C’est le manque de reconnaissance, et non la charge de travail, qui est la première cause de stress au boulot.
Reconnaître qu’on ressent du stress et vouloir se sortir de situations stressantes est de plus en plus acceptable socialement. C’est ce que révèle une étude européenne de Page Personnel sur le stress dans le contexte professionnel. Plus de la moitié des employés ont déjà envisagé de quitter leur emploi en raison du stress, et environ 20 % l’ont réellement fait. Les gens ressentent du stress principalement parce qu’ils manquent de reconnaissance, et ensuite parce que la charge de travail est trop élevée. Lire plus
Éditorial – Le feedback ‘négatif’, un acte managérial délicat, libérateur et nécessaire.
Les boomers pensent que les nouvelles générations n’ont ni la patience ni l’humilité qui leur permettraient de faire face à leurs premiers revers sur leur lieu de travail. Les Millenials et représentants de la Gen Z montrent une sensibilité extrême au respect de leur intégrité. En conséquence, il est devenu très compliqué de partager un retour négatif lorsque les performances ou la qualité au travail ne sont pas au rendez-vous. Un simple conflit générationnel (un de plus) ? Non, pas vraiment. C’est l’évolution de nos pratiques managériales que nous pouvons analyser en l’occurrence. Lire plus
Editorial – Ralentissement imposé à nos entreprises en fin d’année? Les temps ‘faibles’ sont tellement importants pour notre bien-être mental.
Pour un dirigeant, l’entreprise devrait presque toujours tourner au maximum de ses capacités. La période qui commence va les soumettre à rude épreuve. Anticipons de quelques jours, une fois n’est pas coutume… et préparons-nous à entrer dans une phase de léthargie qui va nous conduire gentiment jusqu’au début du mois de janvier. Oui, il y a des temps ‘forts’ et des temps ‘faibles’, des phases d’accélération et de ralentissement… Et ces pauses (ou temps dits ‘faibles’) sont terriblement nécessaires pour la plupart des travailleurs. Pourquoi? Lire plus
Engagement des travailleurs – Clarté des objectifs, bon relationnel avec les collègues et soutien de la direction sont les principaux facteurs qui ont une influence positive.
Définir des objectifs clairs, entretenir de bonnes relations avec les collègues et bénéficier du soutien nécessaire de la direction : tels sont, pour les travailleurs, les facteurs décisifs d’un engagement élevé et d’une bonne expérience au sein de leur organisation. C’est ce que révèle la récente étude State of Engagement de l’éditeur de logiciels Workday, menée dans le monde auprès de plus de 3 millions de collaborateurs d’entreprises employant plus de 1.000 personnes, y compris en Belgique. Lire plus
Plus d’un quart des employés (27%) ne reçoivent jamais de compliments à propos de leurs performances au travail.
Au bureau, les compliments et autres remarques positives nous motivent et nous procurent un sentiment d’appréciation et de reconnaissance. Et pourtant un quart des employés (25%) n’en reçoit jamais. Ils sont tout aussi nombreux (27%) à en recevoir au moins une fois par semaine. C’est ce que révèle une enquête de Protime. À l’occasion de la ‘Journée Mondiale du Compliment’ (le 1er mars),le spécialiste de la gestion du temps et du personnel a interrogé 1.000 employés belges francophones. Il est intéressant de constater que près de neuf personnes sur 10 (86%) déclarent féliciter régulièrement leurs collègues pour leurs accomplissements. Lire plus
Editorial – L’exercice du People Management, c’est aussi un combat quotidien contre le sentiment d’injustice.
Prendre des décisions qui concernent l’humain est un art délicat. En effet, il semble quasi impossible de répondre aux attentes des travailleurs, dans une société plus duale et agressive que jamais. Au quotidien dans l’entreprise, les questions qui ‘tendent’ les relations portent entre autres sur la répartition inégale de la charge de travail, la tolérance vis-à-vis de comportements inappropriés, le mépris des règles élémentaires de gouvernance, les écarts de rémunération incompréhensibles… Les People Managers ont notamment pour mission de prévoir et de ‘corriger’ les injustices lorsqu’elles sont patentes. Et de prendre des décisions et initier des actions justes et morales… Pratiquement, cela veut dire quoi? Lire plus
La génération Z a un avis assez tranché quant aux ingrédients requis pour une bonne relation entre management et collaborateurs.
Dans le cadre d’une nouvelle enquête européenne, Page Personnel a interrogé 5.000 candidats sur leur emploi de rêves, ainsi que sur les conditions qui accompagneraient celui-ci. Alors que la dynamisation du marché de travail continue avec l’arrivée la génération Z, les attentes des jeunes travailleurs à l’égard des managers semblent être claires et définies. De quoi changer la donne. Lire plus
Changement de job et de secteur d’activités en vue pour près de la moitié des jeunes travailleurs
La moitié des jeunes de la vingtaine actuellement sur le marché de l’emploi envisagent de quitter leur travail actuel pour un poste dans un secteur complètement différent. La crise du coronavirus n’y est pas étrangère. « Les Belges, surtout les jeunes, sont de plus en plus nombreux à vouloir tirer davantage de motivation de leur emploi et à partir en quête d’un poste plus valorisant. Les entreprises doivent en tenir compte si elles veulent remporter la guerre des talents », selon Acerta. Lire plus
