13 juillet 2016 
Travailler pour vivre, et non vivre pour travailler. Voici le résumé d’une nouvelle étude menée à l’échelon mondial et révélant les ambitions et les comportements professionnels des jeunes entrepreneurs de la Génération Y. Cette étude mondiale menée par Sage examine les motivations et les profils des jeunes entrepreneurs en Belgique ainsi que dans 15 autres pays. Lire plus
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C’est le degré d’implication des collaborateurs qui détermine la vitesse du changement !
L’histoire de Belfius Banque est parsemée de transformations pour le moins significatives ! Fusions, crise bancaire, nouvelle identité… Les différentes étapes de son histoire récente ont impacté l’organisation et ses collaborateurs. Elles lui ont permis également d’acquérir une expérience qui l’autorise aujourd’hui à aborder de nouveaux défis et entrevoir des perspectives positives.
Gestion du changement : quel rôle pour les équipes RH?
Quels sont les enjeux que nous avons identifiés à l’heure de construire le dossier n°204 de Peoplesphere? Nous ne comptons plus le nombre de projets de changement qui s’avèrent au final être des échecs. Ce n’est ni un constat amer, ni fataliste. Simplement, nous éprouvons toujours des difficultés à transformer l’inertie voire la résistance des troupes en énergie positive vis-à-vis du besoin de questionner les pratiques installées. Lire plus
Change management: comment choisir le bon tempo?
Votre nouveau dossier Peoplesphere (n°204) se penche sur la gestion du changement.
Culture d’entreprise, processus d’innovation, procédures à revoir… Toutes les dimensions de l’entreprise sont concernées. Vous voulez savoir quels sont les critères qui vous aideront à déterminer le rythme du changement qui conviendra à votre organisation? Plongez vous sans tarder sur cette nouvelle édition ! Lire plus
Pourquoi les dirigeants privilégient-ils désormais le collectif ?
« La liberté d’entreprendre, le désir d’être ensemble… » Tel est le titre de notre éditorial du dossier Peoplesphere n°203 consacré au renforcement de la dimension collective au sein de nos entreprises. Jusqu’à promouvoir le principe de la solidarité au sein des équipes et auprès de tous les talents ? Lire plus
CEN/TS 16880 : une norme à partager en interne pour atteindre l’excellence en matière de service clients.
Le Bureau de Normalisation (NBN*) vient d’éditer la nouvelle recommandation CEN/TS 16880 :2015 ‘service excellence’. Celle-ci décrit ce dont doit disposer une organisation pour créer au quotidien un service surprenant et personnalisé, et offrir une expérience client exceptionnelle. Ou, en d’autres termes : comment susciter un ‘sentiment waouw’ chez les clients ? Lire plus
