Avec la mise en œuvre de la deuxième phase du plan été, le retour à la normale va s’accélérer dans de nombreux secteurs de la société, et dans les entreprises également. Même si le télétravail n’est plus obligatoire, il reste fortement recommandé. Selon une enquête de ManpowerGroup, 37% des employeurs belges s’attendent à ce que les travailleurs reviennent travailler à temps plein d’ici la fin de l’année, mais 38% d’entre eux offriront des formules de travail hybride. Les RH joueront un rôle crucial dans ce monde post-covid, où il s’agira de concilier les impératifs des entreprises et les nouvelles attentes des travailleurs dans un contexte de pénurie croissante des talents.

Au cours des prochains mois, le monde du travail continuera à tourner de façon hybride en faisant alterner présence au bureau et télétravail. Selon l’enquête de ManpowerGroup, 37% des 318 employeurs sondés en Belgique demanderont à leurs travailleurs de revenir sur le lieu de travail à temps plein, 27% d’entre eux favoriseront un modèle hybride qui privilégie le télétravail, tandis que 19% des employeurs sondés préconiseront un modèle hybride donnant la priorité des tâches effectuées sur le lieu de travail. Seulement 13% des employeurs sondés maintiendront le télétravail à temps plein. Enfin, 4% des employeurs se montrent indécis. Plus globalement, trois employeurs sur quatre exigeront qu’au moins 50% de leur personnel soit progressivement présent sur le lieu de travail à temps plein ou la plupart du temps, en raison du type de fonctions qu’ils occupent.

« Alors que la reprise économique est en cours, les employeurs doivent mobiliser leurs travailleurs tout en restant vigilants sur le respect des règles sanitaires » explique Philippe Lacroix, Managing Director de ManpowerGroup BeLux. « Au cours de cette phase, les RH doivent dessiner de nouveaux modes d’organisation et concilier leurs priorités et les nouvelles attentes de flexibilité des travailleurs. Comme notre enquête le confirme, le télétravail a montré ses limites, que ce soit au niveau du bien-être, de la productivité, de la collaboration ou de la culture d’entreprise. Mais il serait illusoire de vouloir revenir à la situation d’avant la crise sanitaire. Au contraire, le défi consiste à offrir un supplément de sens au travail ensemble et à se montrer créatifs pour offrir cet équilibre de vie auquel chaque personne aspire. Donner des réponses à ces attentes est crucial alors que 83% des employeurs belges éprouvent des difficultés à remplir leurs postes vacants. Cette flexibilité est devenue un élément clé pour attirer et fidéliser les talents. »

Attention à la disparité entre ce que prévoient les employeurs et ce que veulent les travailleurs

Selon ManpowerGroup, après les questions de santé, 9 travailleurs sur 10 déclarent que l’essentiel est de garder son emploi. Mais dans le même temps, l’inquiétude de perdre la nouvelle liberté expérimentée est bien présente. 8 travailleurs sur 10 souhaitent un meilleur équilibre entre la vie professionnelle et privée à l’avenir, tandis que 43% estiment que la pandémie a sonné le glas de l’horaire de travail tradionnel de 9h à 17H.

L’enquête a mis en évidence les réserves des employeurs concernant le télétravail : 25% des employeurs sondés en Belgique estiment que le télétravail a pesé sur le bien être des employés. Parmi les autres préoccupations les employeurs ont cité la productivité (23%), la collaboration (19%), la culture d’entreprise (11%). L’innovation n’a été mentionnée que par 4% des employeurs.

Injecter davantage de flexibilité dans l’entreprise

Mais le télétravail n’est pas le seul outil à disposition pour injecter de la flexibilité dans la vie de l’entreprise et les employeurs sondés se sont montrés ouverts pour offrir de nouvelles formes de flexibilité dans des fonctions traditionnellement considérées comme non flexibles. Parmi les solutions proposées, 42% des employeurs sondés déclarent vouloir proposer un mix entre le travail à distance et le travail au bureau, 40% préconisent des horaires flexibles en début et fin de journée, 39% s’orientent vers des heures flexibles ou condensées, 28% offrent le choix entre divers lieux de travail, 22% proposent des partages de fonction, tandis que 16% déclarent ne vouloir offrir aucune de ces formes de flexibilité.

Rôle des RH dans le monde post-covid

La crise sanitaire, économique et sociale a renforcé le rôle stratégique des RH qui seront amenées à élaborer de nouveaux modes d’organisation et relever les nombreux défis qui se présentent. Les responsables RH interrogés en Belgique souhaitent remettre l’humain au cœur de leur action et ont fixé leurs nouvelles priorités : dans l’ordre, la santé et la sécurité des travailleurs (68%), les nouveaux modèles de travail – New Way of Working/NWOW – (40%), la formation continue et du développement des compétences (16%), l’approche davantage axée sur les données (9%), le leadership et le développement des managers (9%) et enfin la diversité, l’équité et l’inclusion (6%).

Les 5 recommandations pour une nouvelle normalité meilleure pour toutes et tous.

« Aujourd’hui, nous avons l’opportunité de redessiner un avenir qui réponde mieux aux attentes des travailleurs : plus flexible, plus virtuel, plus fiable et garantissant un meilleur équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, tout en permettant aux organisations d’attirer des talents qui peuvent désormais travailleurs de n’importe où » explique Philippe Lacroix.

1. Demandez pourquoi. Pourquoi revenir ? Des tâches que l’on pensait ne jamais pouvoir effectuer à distance ont pu être réalisées de façon performante. Dans cette phase de retour sur le lieu de travail, il s’agit de répondre à la question ‘Pourquoi revenir’ en redonnant du sens et en apportant de la valeur ajoutée.

2. Donnez la priorité à la formation. Lors de la crise sanitaire, la transformation digitale s’est accélérée en mettant les compétences sous pression. Encouragez tous les membres de votre personnel à se réapproprier leurs parcours professionnels en mettant leurs compétences à niveau.

3. Offrez de la flexibilité au plus grand nombre. En dehors du télétravail, il existe de nombreux moyens pour travailler de façon plus flexible (horaires variables, gestion des projets, mobilité etc.). Faites-en profiter votre personnel afin d’améliorer son équilibre de vie.

4. Soyez attentif.ive au bien-être physique et émotionnel. Les sentiments d’isolement, de stress, de peur et d’anxiété seront un héritage de la crise du COVID-19. Accordez au bien-être émotionnel la même importance qu’aux mesures physiques et organisationnelles afin que vos collaborateurs.trices soient confiant.e.s, en bonne santé et productifs.ives.

5. Développez la résilience afin de l’ancrer dans la culture de votre entreprise. Les entreprises doivent instaurer un climat de confiance et d’écoute afin de permettre à leur personnel de gérer leurs priorités et travailler de façon plus sereine. Pour y arriver, investissez dans la formation de vos managers et mettez en place une communication transparente et une culture favorisant l’accès au bien-être.