Le Bureau de Normalisation (NBN*) vient d’éditer la nouvelle recommandation CEN/TS 16880 :2015 ‘service excellence’. Celle-ci décrit ce dont doit disposer une organisation pour créer au quotidien un service surprenant et personnalisé, et offrir une expérience client exceptionnelle. Ou, en d’autres termes : comment susciter un ‘sentiment waouw’ chez les clients ? Lire plus
Et si le récent exercice budgétaire s’avérait nettement plus significatif que ce que le gouvernement voudrait nous laisser croire? D’après le quotidien De Tijd, ce dernier envisage de réintroduire la période d’essai pour les employeurs embauchant un travailleur avec un contrat fixe. Lire plus
Objectif: promouvoir le travail durable et le vieillissement en bonne santé quel que soit l’âge. Aujourd’hui, à Bruxelles, la Commission européenne et l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (EU-OSHA) ont lancé une campagne européenne qui s´étend sur deux ans: « Être bien sur les lieux de travail quel que soit l´âge ». La campagne, qui a pour thèmes principaux le travail durable et la sécurité et la santé au travail dans le contexte du vieillissement de la main-d’œuvre, rappelle à point nommé que les jeunes travailleurs d’aujourd’hui sont les travailleurs âgés de demain. Lire plus
Actuellement, les soins psychologiques (liés à l’anxiété, le stress, le burnout, la dépression…) ne sont généralement pas pris en charge par l’assurance maladie, et ils restent donc, selon les autorités, peu accessibles. Le Centre fédéral d’Expertise des Soins de Santé (KCE) a analysé les modèles d’organisation et de remboursement des soins psychologiques mis en place dans d’autres pays, pour ensuite élaborer un modèle adaptable à la réalité belge. Lire plus
14 avril 2016
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Magazine
L’égalité des genres au coeur du dossier thématique de Peoplesphere réalisé au mois de mars. Le sujet est sur la table depuis de longues années mais les progrès en matière d’égalité des genres sont lents, très lents. Le plafond de verre serait-il indestructible? Arrêtons d’en parler. Place aux actions. Redécouvrons comment l’entreprise d’aujourd’hui peut faire une vraie différence en faveur de l’équilibre Hommes/Femmes dans son fonctionnement. Lire plus
Les organisations patronales FEB, UWE, VOKA et BECI ont regroupé dans une brochure les différentes mesures fédérales et régionales qui s’appliquent aux entreprises. Réductions de charges et compétences régionalisées… le cadre réglementaire dans lequel les entreprises évoluent poursuit sa mutation. Pas simple de rester à la page! Lire plus
L’analyse de l’absentéisme wallon dans la durée nous révèle-t-elle quelques évolutions significatives? Depuis 2006, l’Union Wallonne des Entreprises s’est associée au secrétariat social Partena afin de publier un rapport annuel sur l’évolution des absences au travail en Wallonie. La dixième étude vient de paraître.
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13 avril 2016
Articles,
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Découvrez notre entretien exclusif avec le Ministre Willy Borsus. Début mars, à la veille de la journée de la femme, le ministre fédéral, annonçait le lancement d’un plan fort de promotion de l’entrepreneuriat féminin. Ouverture d’un chantier ‘gigantesque’ sur le plan des mentalités certainement, avec des mesures à poursuivre dans le secteur de l’enseignement. En incitant davantage de femmes à embrasser la carrière de chef d’entreprise, le gouvernement entend contribuer à la féminisation nécessaire de l’économie. Lire plus
13 avril 2016
Calendrier,
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Le groupe Acerta, en collaboration avec Sheherazade et Peoplesphere, organise sa troisième journée du Profit Social le 19 mai prochain à Louvain-la-Neuve. Au programme, comment répondre aux nombreux besoins émergents en matière d’éducation, de santé, d’action sociale?
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A l’occasion de la désignation de Véronique Vogeleer en tant que HR Manager of the Year 2016, nous vous proposons de découvrir l’intégralité de nos entretiens, publiés en cover story de Peoplesphere n°202. Partage de la stratégie People de Brussels Airport Company, plébiscitée par la communauté des People Managers lors de la 27ème HRM Night. Téléchargement gratuit ici. Lire plus
