La bienveillance est sans doute le terme le plus galvaudé des années 20 dans la sphère du (people) management. L’encadrement doit porter des valeurs positives (heureusement !) et surtout les incarner à la perfection, sans véritable droit à l’erreur. Dans la pratique, cela donne des collaborateurs fatigués et à l’affût du moindre faux pas de leurs managers (et vice versa) d’un côté… Et de l’autre, des dirigeants anesthésiés dans leurs capacités de donner du feedback négatif quand c’est nécessaire ainsi que dans leur volonté d’intervenir de manière intrusive lorsque l’un.e d’entre nous va mal. Au final, nous obtenons l’effet contraire à celui souhaité initialement : le management dit ‘bienveillant’ provoque plus de silences que de véritables dialogues. Comment agir pour venir en aide à nos collègues? Lire plus